活水女子大学进修见闻二 学生生活支援课

日本文化经济学院  王少荣

活水女子大学（Kwassui Women’s College）建立于1879年，由美国传教士拉塞尔女士创立，希望可以培养永不枯竭、永保滋润的人才，这也是校名中“活水”一词的由来。学校设有文学、音乐学、健康生活学、看护学四个学部，在校生一千四百多人，有东山手、新户町、大村三个校区。东山手校区是学校本部，也是建立最早的校区，我的工作进修和生活都在这里。

与学生支援课课长吉川老师（左一）交流  

由于学校规模不大，活水组织机构注重功能整合，采取一级管理模式，直接面向学生，而不是将部分职能下放到学部。学校设学生生活支援课、教务课、就职课、图书馆、总务课等部门。日本没有专职辅导员开展思想政治教育，学生思想品德培养主要靠课堂和环境育人。学生生活支援课承担了学生相关的生活管理和服务职能，包括生活支援课和留学中心两个部门。与上外不同的是，学生生活支援课不包括心理和就业，心理和就业由专门机构负责。进修第一周的工作主要在学生生活支援课进行工作体验，与老师们开展交流，参加学生活动，感受日本文化氛围。学生生活支援课工作主要集中在以下几个方面：

对派遣留学生的管理。活水每年有约六十名学生被派遣到美国、澳大利亚、韩国等国家，留学中心老师分工明确，通过定期发送邮件对派遣出去的留学生进行管理，要求学生两周发一次邮件，附加留学生活照片，定期把照片做成海报存档，既能了解学生生活状况，也起到宣传留学项目目的。老师们会主动发邮件给失联同学，进一步确认他们的状况。留学中心老师每周开一次例会，将正在进展的工作和遇到的问题共同讨论，共同想办法解决。

对外国留学生的管理。留学中心对外国留学生的管理细致入微，分配宿舍前会发放问卷了解留学生生活习惯，按习惯搭配宿舍，降低生活习惯引发的人际紧张。留学生遇到问题会邮件或直接找老师，老师们都会热情帮助解决。留学中心活动丰富多彩，每学期都会举行欢迎会、送别会，学期中则会有一些交流活动，如：烤肉、烘焙面包等，通过开展活动营造和谐氛围，帮助留学生尽快融入活水生活。中心还开展对留学生就业的支援活动，给留学生提供就业信息和咨询服务，解决他们的后顾之忧。

评奖、帮困等工作。与上外情况不同，活水是私立学校，政府教育投入少，学校运转很大程度依靠学费，这也是活水学费高的原因。生活支援课重点工作是学费贷款，贷款分两种类型：无息和有息，贷款在学生毕业后分期偿还。另外，活水没有上外名目繁多的奖学金和助学金，助学金为零，这意味着学生只能自食其力，通过贷款解决学费问题。政府层面不设奖学金，活水只有校级奖学金，但是获得比例较少。活水老师介绍，日本老龄化问题严重，政府投入集中在社会保障，导致教育投入减少，日本家庭教育负担重的情况。

其他学生事务管理。生活支援课负责开展学生活动，活水校园活动丰富多彩，每年萤雪会是学校层面的盛典，由服装秀、校园小姐、演奏会、体操秀、模拟店、脱口秀等多个活动组成，学生的参与度和积极性很高。除此之外，与传统文化结合的学生社团活动也开展得有声有色。生活支援课还发挥桥梁作用，构建家校共建的渠道，每年在九州其他区域举办父母会，邀请学生家长参加，介绍学生在校情况，活水的就业情况，请优秀校友到场演讲，铺就更多学生成才的渠道。

与生活支援课职员合影

在生活支援课最大感受是服务周到、工作细致，每个学生都能得到热情接待，老师们热心帮学生解决问题。他们制作学年手帐，详细记录部门电话、教师办公室、校园地图、上课礼仪、办事流程、校历等，服务效率大大提高。他们擅长资料收集、整理，留存了大量与工作相关的政府文件和新闻报道。他们对工作的准确度要求很高，不确定的事情会查阅资料再回复，要执行的工作再三确认，确保万无一失。这种注重细节的作风都让我受益匪浅，也促使我思考一些问题的解决办法。希望今后工作中能借鉴活水的优秀管理方法，将学生管理工作做得更好。